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  • SERVICE

    顾客服务

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    为什么公司名称叫元初食品?

    元初食品的命名源自是元始本初,自然天成,意为让食物本身回归其最本初的状态。表达的正是我们的初心,即致力于提供坚持最大程度的原生态、少处理、少添加的食品,让人们不再为食品安全担忧,让吃饭回归其原本的温暖模样。 

    元初食品创立的背景是什么?  

    元初食品的创办人从事中国出口高品质安全、放心、美味食品到欧美日等国家和地区已超过十五年,品种达几千种。通过十几年的国际贸易实践,元初食品积累了约650家的具备国际水准的食品出口供应商资源。为了让更多的人们能安心享用健康三餐与全球同步的高品质食品,创办人于2011年新创立厦门元初食品有限公司,期望与更多国内同胞分享符合欧美日等发达国家食品安全标准的食品。 

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    元初的商品品质有保证吗? 

    元初一直以来提供坚持最大程度的原生态、少处理、少添加的健康三餐。在食品品质内控方面,元初食品与厦门大学共建食品安全研究发展中心,主动导入第三方检测机制,确保食品的安全和品质。在经营实践中,依托自己的全球食品贸易经验,学习国际先进的生鲜食品检测标准和认证程序,围绕食品安全这一核心,打造出消费者可识别、供应商可追溯、渠道以品牌作保障的复合型生鲜食品安全管控体系,即“元初标准”。

    元初标准是自有品牌和自控供应链融会贯通的结晶和创新。生鲜、熟食类产品中,只有通过元初内控标准的产品,才能使用“元初蔬果”、“元初肉铺”、“元初鱼铺”、“元初烘焙”、“元初乐厨”等自有品牌品类标识。

    如果对产品有任何提议或是投诉怎么办? 

    如果您对我们的产品或是服务有任何建议,您可以直接找我们的店长反馈,或致电顾客服务热线400-096-8066,您的满意是我们的追求。 

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    如何成为元初食品会员?

    您可以通过以下方式成为元初会员:

    ① 进入“元初到家”小程序,授权程序获得你的公开信息;

    ② 关注“元初食品”服务号,进入菜单栏-会员中心-电子会员卡,免费领取。


    元初会员有什么权益?

    会员消费将进行积分,在微信服务号“积分商城”中换购各种商品和会员活动。


    元初食品的线上互动渠道在哪里?

    ① 新浪微博:@元初食品

    ② 微信公众号:元初食品服务号、元初食品订阅号


    可以在网上购买元初食品的产品吗?

    如果您身在厦门:

    ① 小程序:微信搜索“元初到家”小程序,或从“元初食品”服务号菜单栏“线上元初”-“元初到家”进入;

    ② 饿了么、美团外卖平台搜索“元初食品”。

    如果您在厦门以外:

    微信关注“元初食品”,从菜单栏“线上元初”进入“元初微店”即可。


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